Perguntas frequentes sobre seguros

A seguradora é a empresa que assume o risco e paga a indenização. A corretora é quem intermedia, compara e acompanha o cliente. A Reka Seguros é corretora: cotamos em várias seguradoras e defendemos o seu lado no sinistro.

Não. O preço é o mesmo da seguradora, porque a comissão da corretora já está embutida no prêmio em qualquer canal. A diferença é que, com a corretora, você compara várias companhias e tem alguém para acionar depois.

É a Superintendência de Seguros Privados, autarquia federal que regula e fiscaliza seguradoras e corretores. Toda corretora séria tem registro na SUSEP, e o número deve constar no site e nos documentos.

É o contrato do seguro. Nela estão as coberturas, os valores segurados, as franquias, a vigência e as exclusões. Guarde a apólice e leia as condições gerais, ou peça para a gente destacar o que importa.

É o evento coberto pelo seguro: a batida, o roubo, o incêndio, a internação. Avisar a seguradora de um sinistro é o que chamamos de abrir o sinistro, e a corretora faz isso com você.

É qualquer alteração na apólice durante a vigência: troca de veículo, mudança de endereço, inclusão de cobertura ou de condutor. É feito pela corretora, sem precisar cancelar o seguro.

Sim. O cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e a seguradora devolve o prêmio proporcional ao período não utilizado, conforme a tabela de prazo curto.

O seguro não é cancelado no primeiro atraso, mas a cobertura fica suspensa proporcionalmente ao tempo pago. Em atraso prolongado a apólice é cancelada. Avise a corretora para renegociar antes disso.

É o desconto progressivo que você ganha a cada renovação sem sinistro, de classe 0 a 10. O bônus é do segurado e vai junto quando você troca de seguradora.

No seguro com perfil você informa quem dirige e como usa o carro, e paga menos. No sem perfil qualquer pessoa habilitada pode dirigir, com preço maior. A maioria dos clientes escolhe com perfil.

É outra pessoa, além do condutor principal, que dirige o carro com frequência e deve ser informada na apólice, como cônjuge ou filho. Omitir pode gerar recusa no sinistro.

Não. É uma cobertura adicional com número de dias definido (7, 15 ou 30). Alguns planos incluem; na cotação mostramos quais.

Perda parcial é quando o reparo custa menos de 75% do valor do carro: o conserto é feito e você paga a franquia. Perda total é quando o dano passa desse limite ou em roubo não recuperado: a seguradora indeniza 100% da FIPE, sem franquia.

Sim, na cobertura básica de morte por qualquer causa. A indenização é paga aos beneficiários independentemente de ter sido acidente ou doença.

É uma doença que você já tinha e sabia antes de contratar. Ela precisa ser declarada. Se for omitida, a seguradora pode negar o sinistro relacionado a ela.

Os beneficiários enviam à seguradora a certidão de óbito, documentos pessoais e o formulário de aviso de sinistro. A Reka Seguros acompanha o processo. O pagamento sai em até 30 dias após a documentação completa.

São os serviços de emergência e manutenção que vêm com a apólice: chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro, desentupimento e outros, acionados pela central 24h sem custo adicional.

Apartamentos começam em cerca de R$ 15 por mês e casas ficam entre R$ 40 e R$ 120, conforme o valor do imóvel, do conteúdo e das coberturas.

Incêndio, raio e explosão na cobertura básica, mais roubo, danos elétricos, vendaval, responsabilidade civil e outras opcionais que você escolhe na cotação.

Sim, desde que dentro das datas e da região geográfica contratadas. Se a viagem for estendida, avise a seguradora para prolongar a apólice.

Registre a ocorrência com a companhia aérea (PIR) ainda no aeroporto e acione a central do seguro. A indenização é paga pelo peso ou pelo valor declarado, conforme o plano.

Ligue ou mande mensagem para a central 24h antes de ir ao hospital, sempre que possível. Ela indica a rede credenciada e paga diretamente. Em emergência, vá ao hospital e avise em seguida.